Seit dem 20. September 2007 setzt Galeria Kaufhof in ihrer Filiale in Essen die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) ein. In der Abteilung für Herrenoberbekleidung testet die Vertriebsmarke der METRO Group in einem Pilotprojekt, wie die Zukunftstechnologie die Kundenzufriedenheit erhöhen kann.
Rund 30.000 Artikel im Bereich der Herrenoberbekleidung in der Essener Filiale der Galeria Kaufhof sind mit RFID-Transpondern ausgestattet. Herzstück der RFID-Transponder ist der Smart Chip, ein winziger Computerchip mit Antenne, der meist in ein Klebeetikett integriert ist. Auf diesem Chip ist der Elektronische Produktcode (EPC) gespeichert. Er verweist auf Informationen in einer Datenbank, wie zum Beispiel Angaben über Hersteller, Größe oder Preis jedes einzelnen Artikels. |
Mobile Assistenten
Die Frage, wie Hersteller schnell und einfach die Funktechnologie in ihre Unternehmen implementieren können, beantwortete ein Referent der METRO Group Information Technology (MGI): Die MGI stelle interessierten Neueinsteigern so genannte Starter Kits zur Verfügung. Diese Informationspakete bieten einen Überblick über verschiedene Hardware-Lösungen und listen RFID-Anbieter und Ansprechpartner auf. Jeder Lieferant der METRO Group kann sich im Premium-Bereich des Lieferantenportals Metro Link über diese Starter Kits informieren.
Besserer Service für mehr Kundenzufriedenheit
Ein besonderer Service für Kunden sind die Intelligenten Umkleidekabinen und Regale im Gardeur-Shop. Sie erkennen Kleidungsstücke via RFID und liefern über ein integriertes Display nützliche Informationen wie Preis, Größe und Material des Artikels. Auch auf dem Intelligenten Spiegel lassen sich nähere Informationen zu den jeweiligen Kleidungsstücken anzeigen. In der nächsten Projektphase,werden die Kunden auch über die zusätzlich verfügbaren Größen und Farben informiert und erhalten Vorschläge zu ergänzenden Produkten und Kombinationen.
Effiziente Geschäftsabläufe
RFID hilft dabei, die Effizienz in Geschäftsabläufen zu steigern, Kosten zu senken und dem Verbraucher maßgeschneiderte Services zu bieten. Bereits seit November 2004 führt die METRO Group diese Technologie sukzessive in ausgewählten Lägern, Märkten und Filialen ihrer Vertriebsmarken ein. "Durch den Einsatz innovativer Technologien treiben wir den Modernisierungsprozess im Handel aktiv voran", sagt Zygmunt Mierdorf, Mitglied des Vorstands der METRO Group.
