Die METRO Group und ihre Industriepartner haben ein gemeinsames Interesse: die Lieferkette von der Produktion bis zum Verkauf so effizient wie möglich zu gestalten. Effiziente Warenströme sind jedoch von einer Vielzahl von Erfolgsfaktoren abhängig – zum Beispiel von der Einhaltung der Liefertermine, der vollständigen und korrekten Kommissionierung, oder dem korrekten Lieferschein. Um diese und andere Erfolgsfaktoren messbar und dadurch die Lieferkette insgesamt transparenter zu machen, nutzt die METRO Group ein besonderes Kontrollinstrument: die Metro Supplier Scorecard.

Die Metro Supplier Scorecard ist ein Bewertungsmodell, mit dem die METRO Group die Leistungsfähigkeit ihrer Lieferanten prüft. Grundlage dafür sind einheitliche Kennzahlen, die so genannten Key Performance Indicators (KPIs). Zu diesen Kennzahlen gehören etwa Erfolgskriterien wie Pünktlichkeit und Schnelligkeit von Warenlieferungen sowie die Warenverfügbarkeit der Produkte im Markt.

Anhand der Key Performance Indicators (KPIs) kann die METRO Group einschätzen, wie leistungsfähig ein Lieferant ist. Zur Metro Supplier Scorecard gehören beispielsweise folgende KPIs:

Darüber hinaus spielt die Schnelligkeit des Lieferanten eine wichtige Rolle. Gemessen wird deshalb auch die Order to Delivery Lead Time – die Zeitspanne zwischen Auftragserteilung und Warenlieferung. Die Kennzahl verrät sofort, welche Lieferanten lange brauchen, um die bestellte Ware zuzustellen. So kann die METRO Group mit den Lieferanten kooperativ klären, an welchen Stellen der Lieferkette sich die Prozesse beschleunigen lassen.

Für jede Kennzahl können zwischen der Metro und dem Lieferanten Zielwerte definiert werden, die einen Soll-Ist-Vergleich ermöglichen. Diese Zielwerte der KPIs sollen zukünftig in den Lieferantengesprächen des Einkäufers festgelegt und koordiniert werden.

Die Metro Supplier Scorecard macht Logistikprozesse insgesamt transparenter und trägt so zu einer optimalen Warenversorgung bei. Die METRO Group nutzt das Kontrollinstrument, um die Beschaffungsprozesse systematisch und regelmäßig zu analysieren. So kann sie aufgrund der Metro Supplier Scorecard eventuelle Schwachstellen frühzeitig identifizieren und die Zuverlässigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit von Industriepartnern erhöhen. Die Folge: Effizientere Prozesse und geringere Kosten im Lagermanagement und in der Transportlogistik. Ein Höchstmaß an Lieferqualität bildet wiederum die Voraussetzung für reibungslose nachgelagerte Prozesse: Denn hohe Lieferqualität macht die optimale Verräumung der Ware in Regalen und die bedarfsgerechte Disposition erst möglich.

Lieferanten steht mit der Metro Supplier Scorecard eine wichtige Planungsgrundlage zur Verfügung. Denn sie hilft ihnen, gemeinsam mit der METRO Group Verbesserungspotenziale auszuschöpfen und die Prozesse zu beschleunigen. So trägt die Metro Supplier Scorecard etwa dazu bei, die Warenverfügbarkeit in den Märkten zu optimieren – zum Nutzen des Handelsunternehmens, der Hersteller und der Verbraucher: Der Kunde steht seltener vor leeren Regalen und musst nicht auf Produkte anderer Hersteller oder gar auf eine andere Kaufstätte ausweichen.
Die Metro Supplier Scorecard ermöglicht Lieferanten zudem einen schnellen Vergleich mit dem Wettbewerbsumfeld. Über das Informationssystem Metro Data Warehouse können sie ein Benchmarking einsehen und ihre Leistungsfähigkeit mit der anderer Lieferanten vergleichen.

Die Metro Supplier Scorecard ist Teil des Datawarehouses der METRO Group. Sie ist in ein komplexes Gesamtsystem eingebettet, zu dem auch das Metro Merchandising System (MMS) und das Corporate Reporting Standardization (CRS) gehören. Letzteres erlaubt den Mitarbeitern des Konzerns, die KPIs, bzw. die Metro Supplier Scorecards der Lieferanten einzusehen und regelmäßig zu aktualisieren. CRS lässt sich zugleich als Auswertungsplattform nutzen: Über das System können die Mitarbeiter beispielsweise erkennen, wie sich Scorecard-Werte über einen bestimmten Zeitraum entwickeln – zum Beispiel im laufenden Quartal im Vergleich mit dem entsprechenden Quartal des Vorjahres.