Am 28. Mai 2008 eröffnete die METRO Group den real,- Future Store in Tönisvorst, Nordrhein-Westfalen. Dr. Eckhard Cordes, Vorstandsvorsitzender der METRO Group, und die Vorstandsvorsitzenden der Deutschen Telekom AG und der SAP AG, René Obermann und Prof. Dr. Henning Kagermann, waren die ersten Kunden im SB-Warenhaus der Zukunft. In Anwesenheit zahlreicher Gäste aus Politik und Wirtschaft wurde der neuste Innovationsstandort der METRO Group Future Store Initiative feierlich eröffnet. Mit dem real,- Future Store setzt das Handelsunternehmen erneut Impulse für die gesamte Branche.
Modernste Technologien und Konzepte bieten Kunden mehr Komfort und Informationen sowie ein umfassendes Einkaufserlebnis. Im real,- Future Store erprobt die METRO Group moderne Technologien und neuartige Konzepte für den Handel von morgen. Ziel ist es, Warenangebot und Service optimal auf die Bedürfnisse von Verbrauchern abzustimmen. "Konzepte und Technologien, die sich in Tönisvorst bewähren, werden wir sukzessive an weiteren Standorten unserer Vertriebsmarken einsetzen", sagt Dr. Eckhard Cordes, Vorsitzender des Vorstands der METRO Group. "Der real,- Future Store hat damit strategische Bedeutung für die künftige Entwicklung des gesamten Unternehmens."
Diese und viele weitere Neuheiten stellen die Innovationslotsen vor: Zwei Roboter sprechen die Kunden im Markt an und zeigen ihnen auf Wunsch die Innovationen. Jeder Innovationslotse verfügt über einen drehbaren Kopf und Sensoren, um seinen Weg im Warenhaus der Zukunft zu finden. Die Roboter sprechen auch mit den Kunden, nachdem diese ihre Anweisung per Touchscreen erteilt haben.
Innovative Technologien und neue Kassensysteme
Ein Plus an Komfort entsteht auch durch neuartige Bezahlverfahren an der Kasse – etwa das Bezahlen per Fingerabdruck. Dabei muss der Kunde lediglich seinen Finger mit einem speziellen Lesegerät erfassen, um seinen Einkauf zu begleichen. Unterschriften oder die Eingabe einer PIN entfallen. Modernste Verschlüsselungstechnologien machen dieses Bezahlverfahren sicher.
Strategische Bedeutung
Der real,- Future Store leistet einen Beitrag zur strategischen Neuausrichtung von real,-. Die Vertriebsmarke hat ein umfassendes Sanierungsprogramm aufgelegt, das unter anderem eine deutliche Steigerung der Kundenattraktivität vorsieht. "In Tönisvorst haben wir zum Beispiel unsere neusten Konzepte im Bereich Fleisch, Frischfisch oder Käse umgesetzt. Das sind Warengruppen, mit denen wir uns noch stärker im Wettbewerb profilieren werden", erklärt Joёl Saveuse, Mitglied des Vorstands der METRO Group und CEO real,-. "Innovationen und Konzepte, die sich im real,- Future Store bewähren, werden wir auch in anderen real,- SB-Warenhäusern einführen können. Mit den neuen Konzepten im Food- wie im Nonfood-Bereich reagieren wir unmittelbar auf die in den letzten Jahren stark veränderten Kundenanforderungen an ein modernes Einkaufserlebnis", so Joël Saveuse.
Mit dem real,- Future Store setzt die METRO Group eine Erfolgsgeschichte fort. Bereits 2003 hatte das Unternehmen einen Future Store in Rheinberg bei Düsseldorf eröffnet. Viele der dort erprobten Technologien setzt die METRO Group heute an den Standorten ihrer Vertriebsmarken ein, darunter Intelligente Waagen, die aufgelegtes Obst und Gemüse automatisch identifizieren, sowie Selbstzahlerkassen, an denen Kunden auf Wunsch den gesamten Kassiervorgang selbstständig erledigen können.
